Politique de confidentialité – Agent IA VO

Dernière mise à jour : 16/04/2025

Chez PGS AGENCY la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données lorsque vous utilisez notre Agent IA VO.

1. Données collectées

L'agent IA VO peut être amené à collecter différentes catégories de données selon les usages :

a. Données saisies manuellement par l’utilisateur :

• Informations sur un véhicule (marque, modèle, finition, année, kilométrage, etc.)

• Données de contact du client (leads) si vous utilisez l’agent pour la gestion commerciale

• Commentaires ou instructions laissés dans le cadre de l’utilisation de l’IA

b. Données techniques :

• Adresse IP

• Type de navigateur

• Données de logs (date/heure, actions réalisées)

c. Fichiers envoyés :

• Fichiers PDF, tableaux, documents d’analyse de coûts, photos de véhicules, etc.

2. Finalité du traitement

Les données sont collectées dans le but de :

• Fournir des estimations précises de reprise ou de revente de véhicules

• Générer des tableaux comparatifs, des synthèses ou des comptes rendus

• Répondre automatiquement aux prospects ou clients via un chatbot

• Optimiser votre expérience utilisateur

• Garantir le bon fonctionnement et la sécurité de l’outil

3. Base légale du traitement

Les données sont traitées :

• Sur la base de votre consentement, lorsque vous utilisez l’agent pour soumettre des informations

• Sur la base de l’intérêt légitime de [Nom de l’entreprise] à améliorer ses services

• Ou dans le cadre de l’exécution d’un contrat, si vous êtes client de nos services

4. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Les sous-traitants techniques intervenant dans le fonctionnement du service (hébergement, traitement IA, etc.)

• Les collaborateurs ou partenaires habilités à fournir un support ou des analyses personnalisées

Tous les sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité des données.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement :

• Données techniques : jusqu’à 12 mois

• Données commerciales / de contact : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact

• Fichiers transmis pour analyse : 30 jours maximum sauf demande contraire

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification si vos données sont inexactes ou incomplètes

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition au traitement

• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@pgs-agency.fr

8. Utilisation de services tiers

Notre agent peut faire appel à des services tiers (API, IA, hébergement cloud) dans l’Union Européenne ou en dehors. Dans ce cas, nous nous assurons qu’ils respectent un niveau de protection adéquat des données (notamment via des clauses contractuelles types ou certifications).

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment. Toute modification importante sera signalée à nos utilisateurs.

10. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou à la gestion de vos données :
📧 contact@pgs-agency.fr